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Comment nous testons chaque boutique avant de la référencer sur Gocdkeys : méthodologie étape par étape

2026-03-09 07:35:12 | Écrit par Alfred

Depuis la création de GOCDKEYS il y a plus de 14 ans, notre mission a toujours été la même : aider les joueurs à trouver le meilleur prix sans mettre en danger leur argent ni leur compte. Aujourd’hui, nous comparons plus de 20 500 jeux vidéo, travaillons avec 120 boutiques en ligne et surveillons plus de 1,5 million d’offres actives.

Ces chiffres ne seraient pas possibles sans une méthodologie de vérification stricte, conçue pour garantir que toutes les boutiques affichées dans notre comparateur respectent les normes de sécurité et de fiabilité exigées par nos utilisateurs. Dans ce guide, nous expliquons pas à pas comment nous évaluons chaque boutique avant de l’accepter (ou de la refuser) et comment nous continuons à la surveiller une fois qu’elle est référencée.

TIP - Les vérifications décrites dans ce guide s’appliquent à toutes les boutiques listées sur GOCDKEYS. Pour cette raison, lors de la consultation du c omparateur de prix GOCDKEYS, seules les boutiques ayant passé ce processus de vérification sont affichées.

Chez GoCDKeys, nous ne nous contentons pas de comparer les prix : nous surveillons également en continu les boutiques que nous référençons afin de protéger les utilisateurs. Si vous souhaitez comprendre comment nous agissons lorsque des incidents surviennent et quelles mesures nous mettons en place pour éviter que d’autres acheteurs ne soient impactés, vous pouvez consulter comment GoCDKeys protège ses utilisateurs face aux incidents liés aux boutiques de jeux numériques.

Aperçu rapide de la méthodologie

Avant d’entrer dans le détail, voici les six piliers principaux de notre processus d’audit :

Demande initiale et documentation
Tests d’achats réels
Vérification de la livraison et des révocations
Évaluation du service client
Politique de prix et transparence des frais
Surveillance continue et éventuel retrait

Pourquoi auditons-nous les boutiques ?

L’audit des boutiques n’est pas une simple formalité administrative ; il s’agit d’une part essentielle de notre service.Tout d’abord, nous protégeons les utilisateurs. Le marché des CD Keys comporte à la fois des opportunités et des risques, et notre objectif est de réduire au maximum les problèmes tels que la fraude, les clés révoquées ou les blocages de compte.

Ensuite, nous favorisons la transparence du marché. Toutes les boutiques sont listées dans des conditions équitables, et aucune ne peut acheter de visibilité ou de positionnement. La visibilité est accordée uniquement après avoir réussi un processus de vérification sur le long terme.Enfin, il existe un bénéfice mutuel : les boutiques fiables gagnent en réputation, tandis que les joueurs achètent avec plus de sérénité.

Étape 1 — Demande et documentation initiales

Toute boutique souhaitant être référencée sur GOCDKEYS doit fournir au minimum:

Les informations légales disponibles (entité juridique, pays, données légales).
Des coordonnées valides ainsi qu’un service client opérationnel 24/7, afin de résoudre rapidement les problèmes des utilisateurs.
Un accès à une API ou à un flux de prix, indispensable pour l’audit et la surveillance continue.

Sans cette documentation, la demande est automatiquement rejetée.

Étape 2 — Tests d’achats réels

Avant d’accepter une boutique, nous effectuons des achats réels avec nos propres fonds :

Au moins cinq achats de jeux différents, incluant des titres AAA et indépendants.
Utilisation de différents moyens de paiement.
Enregistrement :
- du délai de livraison
- du format de livraison (Key, Gift ou Compte)
- d’éventuelles restrictions régionales

Nous effectuons également des tests sur les jeux en précommande et sur les titres qui ne sont pas encore sortis afin de vérifier si les boutiques les livrent réellement le jour de la sortie, comme elles l’annoncent. Cela est particulièrement important pour les lancements très attendus comme Crimson Desert, où nous vérifions le délai de livraison, le format du produit et les détails d’activation avant de décider si l’offre répond à nos critères pour rester publiée sur GoCDKeys.

Nous évaluons également si les délais de livraison sont raisonnables. Bien qu’ils puissent varier selon la disponibilité, des retards excessifs ou incohérents ne sont pas acceptables.Entre 2012 et 2025, 27 boutiques ont été refusées en raison de problèmes graves de livraison ou de duplications de clés.

Étape 3 — Vérification de la livraison et des révocations

Une fois une clé livrée, le processus ne s’arrête pas là. Chaque clé est surveillée pendant 180 jours afin de vérifier qu’il n’y a pas de révocation ni de blocage de compte, comme les célèbres suspensions de comptes Steam. En plus de 13 ans d’activité, nous n’avons jamais enregistré de blocage de compte Steam lié à une boutique vérifiée.En cas de révocation d’une clé :

la boutique reçoit un premier avertissement
après trois incidents sur une période de 12 mois, la boutique est retirée

Entre 2012 et 2025, le taux global de révocation des clés était de 2,18 %, un chiffre considéré comme faible dans ce secteur.

Étape 4 — Évaluation du service client

Le service client est évalué à l’aide de tests réels :

Envoi de trois tickets de test, dans différentes langues.
Mesure du temps de réponse (SLA) et de la qualité de résolution.

Le SLA minimal acceptable est une première réponse en moins de 24 heures. Si une boutique ne respecte pas ce délai, son support est jugé insuffisant pour nos utilisateurs et la boutique est rejetée.

Étape 5 — Politique de prix et transparence des frais

Toutes les boutiques référencées doivent :

Afficher le prix final TTC avant le passage en caisse.
Indiquer clairement les frais liés aux moyens de paiement.
Présenter leur politique de remboursement de manière visible.

Les frais ou taxes liés aux moyens de paiement sont inévitables et ne sont pas considérés comme des frais cachés. Ces dernières années, aucun problème notable n’a été détecté à ce niveau parmi les boutiques vérifiées.

Étape 6 — Surveillance continue et éventuel retrait

La vérification ne s’arrête pas une fois la boutique référencée :

Re-tests automatiques tous les 90 jours pour les délais de livraison.
Surveillance quotidienne des prix via des crawlers.
Retrait immédiat en cas de fraude confirmée ou de problèmes récurrents signalés par les utilisateurs.

Depuis la création de GOCDKEYS, plus de 15 boutiques ont été retirées en raison de problèmes répétés, la duplication de clés étant l’un des problèmes les plus fréquents du marché.

Informations essentielles avant d’acheter des CD Keys

Au-delà de la vérification des boutiques, GOCDKEYS veille à ce que les utilisateurs comprennent parfaitement le marché avant d’acheter des jeux numériques. C’est pourquoi nous expliquons si l’achat de CD Keys est légal, comment fonctionne ce marché et quelles sont les erreurs les plus courantes à éviter lors de l’achat de CD Keys, afin de permettre des décisions éclairées et des achats en toute sécurité.

Questions fréquentes

À quelle fréquence vérifiez-vous les boutiques ?

Nous effectuons un re-test complet tous les 90 jours. Les prix sont également surveillés en temps réel et mis à jour toutes les 4 heures.

Que se passe-t-il si j’achète dans une boutique et que je rencontre un problème ?

Nous proposons un service de médiation et, si nécessaire, un remboursement garanti en cas de révocation confirmée.

Pourquoi certaines boutiques disparaissent-elles du comparateur ?

Les boutiques peuvent être retirées pour non-respect des SLA, accumulation de révocations ou échec aux audits périodiques.